Em situações de conflito, em que as pessoas têm opiniões divergentes, é natural que as emoções se acentuem e a tensão aumente.
Ter a habilidade e o equilíbrio para evitar um bate-boca pode impedir mais estresse e inquietação.
Aqui estão 8 maneiras de impedir que a conversa se transforme em uma discussão acalorada com consequências negativas.